一、发现问题
业务创新进程停滞，进展困难。
二、检查和明确问题
功能因素类检查：
业务创新任务认识检查
业务创新中的主观能动性检查
业务创新的主客观障碍认识检查
行为因素类检查：
创新任务（设计和贯彻）行为检查
学习行为
技能训练行为
生活因素类检查：
环境因素类检查：
知识学习和技能训练的环境条件
创新过程咨询支持服务
三、描述问题
问题P：
【业务创新障碍Bd】
主观因素：
创新素质养成和贯彻任务中的主观能动性不足，创新所需的新习惯未建立，因循守旧习惯未改变。
客观因素：
业务技术条件、文化氛围条件、咨询和帮助性支持服务不足。
症状Ss：
怕风险，怕压力。贪图轻松，怕付出无果，时间精力投入不足。时间精力
表现Sm：
光说不练，有知无行，等靠要
四、揭示问题
五、暴露问题
