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引领健康生活--迈康网络数字化健康管理

人在旅途 发布日期:2008-04-26 共1124人围观

中国健康管理产业化发展困局


健康管理进入中国,引用了西方式的发展模式,在商业化的过程中,经历了十余年的探索,总体来说是不成功的。早期的健康管理公司到现在已所剩无几,大多已成为先驱,现存市场的健康管理公司,很多转型成为保健产品、健康检测技术的推广企业,真正意义上的健康管理服务型企业并不多,能够实现盈利更是凤毛麟角。
在哈佛健康评估模式的基础上,国内很多企业进行了汉化,正是这样的汉化,引导了这类型企业的健康管理服务方向,大家都在以这样的评估模式为核心,推出各式各样的套餐服务,大同小异的服务套餐,在市场化的过程中几乎都遭受到了同样的结局,那就是“没有客户”!
从市场需求的角度来看,这样的服务模式是:“先引进产品,再创造需求”。然而,需求的开发需要成本,成本的高低取决于产品的接受程度,西方这一套东西中看不中用,推广起来自然很难,居高不下的推广成本对于新兴企业是无法承受的,于是大家都转行的转行,关门的关门。
那么,西方式的健康管理服务模式为什么不能适应中国市场?
原因是这些服务和中国老百姓的生活方式脱节。健康档案建立、健康状态评估,健康改善方案制定、健康行动支持是健康管理服务的主要流程,对于个体的健康改善,这样的设计是合理的,但对于中国的百姓来说,对于健康的消费仍停留在看病消费、吃保健品消费等层面,相对来说,健康管理服务是不直接的,也是不具体的,其中的价值也无法把握。
对于健康改善的需求,是广泛存在的,这一点毋庸置疑,但对于消费健康管理服务,显然是不太现实的,尽管很多尝试也取得了一些成绩,但从客户开发难度来看,显然不太容易,因此开发成本很高,在此情况下,健康管理公司往往缺少长期坚持教育与培育市场的能力,这是我们和西方成熟的消费市场所不同的。

对于健康管理的服务,停留在建立档案、健康评估、制定计划显然无法让客户满意,要管理行为,工作量太大,而且需要经受专业培训的专业人士去执行,这样的成本极高,而且很难达到客户的期望值,因此健康管理服务在国内目前的客户认同度很低。


适合中国市场的健康管理模式探索

1、服务理念:
对于上述导致市场困局的问题,解决这些问题的核心是要改变服务的观念,要变客户适应产品为产品适应客户,让客户需要成为服务的主体,健康管理服务成为客体。也就是说健康管理服务于客户健康需求或潜在需求。
服务理念概括:就是提供“个体或群体健康改善行动”中的帮助服务
理念的转变带来了服务模式的改变,那就是要建立客户已有健康改善需求的专门服务场所!
2、服务对象:
美国模式健康管理大多应用于团体人群,这与美国医疗保险制度有关,那就是保险机构在人群疾病预防与大病费用控制方面的直接利益,这一点恰好是中国不存在的。鉴于中国的医疗服务模式,个人客户的健康改善需求方是个人!
3、服务内容
迈康在近年来的健康管理业务实践中,对于国人健康服务需求的探索有了一些直观的认识,通过需求分析,把国人的健康改善需求大致归纳如下:
1)、慢病人群的规范治疗服务需求
2)、亚健康人群的疾病预防服务与特定健康问题改善需求
3)、特定人群(孕妇、老年、儿童)的特定健康服务需求
4)、特定健康服务需求(心理辅导、临终关怀、情感交流、社会融入)
可以看出,这样的服务具有鲜明的中国特色。迈康认为,在前期,健康管理服务的重点在前两项,原因是这样的服务更容易实现。
4、服务方式:
通过对上述健康管理需求市场的分析可以看出,服务于慢病人群,服务于慢病高危人群是健康服务市场的最大显现需求,满足这一主要需求人群的服务就是健康管理公司的首要任务,那么采用什么样的方式才能满足这一服务需求呢?
迈康认为,搭建慢性病规范治疗的桥梁,需要有专业化培训的健康管理师,同样要预防慢性病的发病,也需要有专业人士去帮助执行相应的预防任务。医生在慢性疾病的治疗与预防中是预防/治疗方案的制定者与指挥者,而健康管理师是帮助执行者,客户本人是疾病预防/治疗任务的承担者。可以看出,实现这样的健康改善任务的技术平台是至关重要的。

关于迈康网络数字化健康管理

1、迈康网络数字化健康管理的服务模式
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建立网上个人中心,构建用户为主体的健康改善管理平台

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提供便捷、趣味的健康管理应用系统,激发用户健康改善行动意愿,满足用户健康改善需求

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安排专业人士(健康管理师组织)组织医疗与健康领域服务资源,协助客户应用健康管理系统管理健康。

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完善健康管理平台的健康服务保障体系,让健康服务高效、便捷、触手可及


2、迈康网络数字化健康管理的特异性价值
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客户为主体的健康管理平台设计

迈康网上的个人健康中心是以用户为主体的健康管理平台,用户可以根据自我健康需要进行自我健康改善管理,这就解决了健康管理的主体问题。当然,在应用个人中心实现自我健康改善管理时,用户可随时根据需要认购健康管理师、保健医生等服务,但健康管理的主体还是用户。
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集趣味性、便捷性、实用高效性于一体的个人健康管理系统

对于用户为主体的健康管理系统,个人中心在趣味化设计方面有充分的考虑,这是体现人性化管理的先进理念。比如信息管理中的健康趋势分析,健康行动中的健康行为评价、以及系统阶段性的健康行为改善评比等等,都具有良好的趣味性。有助于客户在健康行动中保持应有的兴趣。
对于健康任务的确定客户可以选择单任务也可选择多任务,并可根据实际情况随时调整,对于健康行动计划的设定也是如此,使用起来方便实用。
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时尚、先进的网络数字化技术应用,实现服务资源与用户主体的高效互动与交流

    无论是在信息管理、还是在任务管理、行动计划管理、行为管理等方面,网络数字化技
术的应用使得服务资源与用户主体间的交流互动非常高效,这种高效与便捷使得健康服
务资源能发挥出更大的效率,对于用户健康改善的效果也是非常有帮助的。
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服务标准化、规范化管理

迈康模式的健康管理是标准化的,在管理上通过网络平台管理轻松而有序,适合在全国国范围内推广应用。
3、迈康网络数字化健康管理技术平台的市场价值
网络数字化健康管理技术平台为健康管理企业提供了先进的业务平台,使得健康管理业务的开展有了更高的起点,同时迈康模式的健康管理服务在客户开发方面可以大大节省开发成本。
各类医疗机构,尤其是致力于院后延续服务的医疗机构,使用迈康健康管理技术平台可以延伸业务,延伸服务。
对于社区卫生服务部门,应用迈康络数字化健康管理技术平台可以高效管理社区居民的健康,尤其是慢性疾病的规范治疗管理,可以收获更多的技术附加利润。
4、迈康网络数字化健康管理开辟健康产业新纪元
迈康网络数字化健康管理服务模式及先进的服务平台,为中国健康服务产业发展提供了适合中国国情的健康管理切入点和先进的服务工具与技术,使得健康管理服务有了更高的技术含量和充足的利润空间,从而为这一新兴产业的发展迎来了新纪元。

展望:网络数字化健康生活

1、网络数字化健康生活的未来
进入个人中心,我们的健康生活都在掌控之中……
生理发育、心理发展、社会适应、健康状态、情感生活….一切都有良好的规划,我们随时可以根据我们的健康状态,找到最佳的生活方式,也可以在举手之间与我们的健康管理师交流……
2、携手迈康,迈向健康
迈康,健康领域的不断创新者,网络数字化健康生活的领航员!
携手迈康,迈向健康!

路过

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鲜花

握手

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