| |
| |
| 舒心医疗服务是客户健康改善过程中的医疗保障，当客户存在疾病和就诊治疗方面的需求时，可以通过自己的健康管理师组织联系，获得便捷、及时和准确的诊治处理。在健康管理的保障体系当中，解决客户求医问药需求的医疗救治体系是重要的一环，尤其在疾病客户的管理过程中，显得更为必要。迈康舒心医疗服务，并不是要承担传统意义上医疗诊治，组建庞大的医疗专业团队，建立实体的医疗机构来实施医疗救治，而是充当桥梁和纽带的作用，让患者花费最少的钱，找到最合适的医生，在最佳的治疗时机，获得最恰当的治疗。通过整合上下游医疗健康产业链的资源，迈康舒心医疗服务体现了二大价值：1.是健康管理服务实施的辅助和支撑，质量保障；2.通过市场合理化医疗资源的配置，节约了社会医疗资源和个人家庭医疗消费支出，是一种现代的、高效的，解决看病难，看病贵的医疗延伸服务。 |
| |
| |
 |
| |
| 舒心医疗的线下服务流程 |
|
| 1. 服务内容确认：（线上或热线当班者为责任人），了解客户需求、服务需求记录、留下联系方式 |
2. 能否服务确认：责任人联系市场部健康助理，确认这次服务能否进行，如果能进行服务，通知客户，告知客户健康助理的联系电话、地址 |
| 3. 服务完成确认：首次服务：买舒心医疗服务卡，本次服务完成，客户签字，代表向责任 人回复，然后责任人回访客户，完成服务经过记录。 |
|
| |
| |
|
| |
| |
| 服务名称 |
服务人员 |
服务描述 |
收费标准 |
备注 |
| 医疗专家 |
帮助患者解读会诊报告，分析病情病况 |
免费 |
|
| 医疗专家 |
为患者解释医生的治疗方案，帮助了解目的和价值 |
免费 |
|
| 健康助理 |
根据患者要求或病情推荐/预约有关专家参与会诊 |
200/次 |
专家费用自理 |
| 健康助理 |
根据患者要求或病情组织相关科室/医院专家会诊病情 |
200/次 |
专家费用自理 |
|
| |
| 服务名称 |
服务人员 |
服务描述 |
收费标准 |
备注 |
| 医疗专家 |
各科专家定期在线解答疾病问题 |
免费 |
|
| 健康助理 |
就医问题的咨询 |
免费 |
|
| 健康助理 |
根据患者要求或病情推荐门诊专家 |
免费 |
|
| 健康助理 |
根据患者要求或病情推荐医院科室 |
免费 |
|
| 医疗专家 |
根据个体需求或健康状况设计体检项目套餐，避免漏检多检 |
100/次 |
在指定地点体检时，免费设计 |
| 健康助理 |
预约体检、全程陪同，取送体检报告 |
100/次 |
在指定地点体检时，免费陪检 |
| 健康助理 |
陪同检查，办理各项检查手续，保障检查质量，取送检查结果 |
100/次 |
挂号费及其他费用自理 |
| 医疗专家 |
200/次 |
|
| |
| 服务名称 |
服务人员 |
服务描述 |
收费标准 |
备注 |
| 健康助理 |
联系手术和住院 |
100/次 |
|
| 健康助理 |
办理各项入院和出院的手续，取送单据 |
100/次 |
|
| 健康助理 |
联系办理转院手续 |
100/次 |
|
| 医疗专家 |
辅导规范治疗用药和诊疗康复行为 |
免费 |
|
|
| |
| 服务名称 |
服务人员 |
服务描述 |
收费标准 |
备注 |
| 药品频道 |
药品数据库查询服务 |
免费 |
|
| 药品频道 |
药品资讯查询服务 |
免费 |
|
| 药品频道 |
提供药企信息查阅 |
免费 |
|
| 药品频道 |
提供药品购销信息 |
免费 |
|
| 药品频道 |
提供用药资讯查阅 |
免费 |
|
| 健康助理 |
药品电话/网上订购，送货上门 |
100/次 |
药费、车费自理 |
| 用药论坛 |
提供用药疑难解答 |
免费 |
|
|
| |
| 服务名称 |
服务人员 |
服务描述 |
收费标准 |
备注 |
| 康复频道 |
提供专业康复知识查阅 |
免费 |
|
| 营养师 |
营养计算器 |
200/份 |
帮助调整方案 |
| 康复频道 |
网上康复中心提供技术产品资讯 |
免费 |
|
| 营养师 |
根据患者体质病情设计营养处方 |
200/份 |
半年内可以随时进行免费营养咨询和辅导，并随时作出调整 |
| 医疗专家 |
在线咨询服务、康复论坛咨询 |
免费 |
|
|
| |
| 服务名称 |
服务人员 |
服务描述 |
收费标准 |
备注 |
| 舒心医疗 |
医生数据库查询 |
免费 |
|
| 舒心医疗 |
医院数据库查询 |
免费 |
|
| 舒心医疗 |
医院数据库查询 |
免费 |
|
| 疾病频道 |
疾病专题查阅 |
免费 |
|
| 保健频道 |
疾病保健，脏器保健数据库查阅 |
免费 |
|
| 文献频道 |
医药类文献资源查询下载 |
免费 |
|
|
| |
| |
服务费用表 |
| 服务名称 |
服务人员 |
收费标准 |
备注 |
| 手术/住院联系 |
健康助理 |
100/次 |
|
| 代办入/出院手续 |
健康助理 |
100/次 |
|
| 院间转诊联系 |
健康助理 |
100/次 |
|
| 药品订购送货 |
健康助理 |
100/次 |
药费、车费自理 |
| 专家推荐预约 |
健康助理 |
200/次 |
省级医院副主任医以上 |
| 会诊联系组织 |
健康助理 |
200/次 |
专家费用自理 |
| 挂号/检查预约 |
健康助理 |
100/次 |
挂号费、检查非自理 |
| 设计个性化体检套餐 |
专家 |
100/次 |
在指定地点体检时，免费设计 |
| 联系陪同体检 |
健康助理 |
100/次 |
在指定地点体检时，免费陪检 |
| 全程陪诊 |
健康顾问 |
100/次 |
挂号费及其他费用自理 |
| 专家 |
200/次 |
| 营养处方设计 |
临床营养师 |
200/份 |
帮助调整方案 |
| 个体营养方案制定 |
营养师 |
200/份 |
半年内可以随时进行免费营养咨询和辅导，并随时作出调整 |
| 上门服务 |
专家 |
200/次 |
副主任以上,服务范围限定为太原市区 |
|
| |
| |
| 收费服务项目，客户需购买舒心医疗服务1000元储值卡，即成为会员，享受会员待遇。 |
| |
| 一、服务项目内容： |
| 1） 日常保健咨询 ：（迈康网在线咨询） |
| 2） 疾病诊疗咨询 ：（迈康网在线咨询） |
| 3） 就医服务帮助 ：（详见服务价格明细表） |
| |
| 二、舒心医疗服务储值卡价格：1000元。 |
| 购买优惠： |
| 第一次购买可享受九折优惠。 |
| 第二次购买可享受八折优惠。 |
| |
| 三、服务收费： |
| 按服务项目费用按次扣除费用。 |
| |
| 四、服务承诺： |
| 爱心服务，全心全意，遇问题协商解决。如为服务责任，没有完成客户服务项目，本次费用由公司承担。 |
| |
| 五、使用时间： |
| 本卡内如有费用，一年未使用完，可延续第二年使用。如退卡扣除50元手续费。 |
| |
| 六、享受权利： |
| 1）成为迈康会员，享受迈康强大服务团队的健康服务保障。 |
| 2）在专人人士的协助下，及时解决健康问题，免去健康后顾之忧！ |
| 3）随时服务，随时消费。 |
| 4）享受迈康会员的其他权益。 |
|
